Odstúpenie a zrušenie kurzu

Právo odstúpenia (14 dní)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy o kurze do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia, bez uvedenia dôvodu. To znamená, že pokiaľ ste si kúpili kurz a zmenili ste názor, môžete ho bez problémov zrušiť — pokiaľ to urobíte do dvoch týždňov.

Ak ste však už začali s jazdou (absolvovali ste aspoň jednu jazdu), právo odstúpenia strácate. V tomto prípade sa vzťahujú pravidlá zmeny dátumu alebo podľa individuálnej dohody.

Ako zrušiť kurz

Zrušenie je jednoduché:

1. Napíšte nám na [email protected]
2. Uveďte číslo vašej rezervácie (dostali ste ho v potvrdení)
3. Stručne opíšte, že chcete odstúpiť
4. Okamžite vám pošleme potvrdenie zrušenia

Lhota na zrušenie: Zrušenie je platné v deň, kedy nám pošlete správu. Ak nám napíšete v piatok večer, počítame to ako zrušenie v piatok.

Vrátenie peňazí

Pokiaľ ste v 14-dňovej lehote a ešte ste neabsolvovali žiadnu jazdu:

• Úplný refund — vrátíme vám 100 % sumy bez strhu
• Spôsob vrátenia: Na rovnaký účet, z ktorého ste platili
• Čas vrátenia: Cca 5–10 pracovných dní

Pokiaľ ste už jazdu absolvovali a chcete zrušiť: So vami sa dohodujeme individuálne. Zvyčajne vypočítame vrátenie pre počet neabsolvovaných hodín.

Zmena dátumu kurzu

Ak nechcete zrušiť, ale chcete zmeniť dátum:

• Napíšte nám s novou požadovanou dátumom
• Ak je termín dostupný, bez problémov zmenu realizujeme
• Bez dodatočného poplatku — platíte iba v prípade, že by nový kurz stál viac (napr. intenzívnejší program)

Zmeny dátumov robíme vždy — stačí nám len vedieť dopredu (minimálne 1 týždeň).

Otázky?

Ak si nie ste istí, či je vaša situácia pokrytá, napíšte nám. Vždy sa snažíme nájsť správne riešenie.